通販LINE配信代行の料金は？LINE本体の費用と代行費の内訳、見積もりの見方を解説

通販のLINE配信を代行に頼みたいが、料金の内訳が分からず、見積もりを比べられない。
担当者が抱えがちな不安です。
この記事では、LINE本体の料金、代行費の内訳、通販で費用が動く場面、契約前の確認事項を整理します。

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通販LINE配信代行の料金は、LINE本体と代行費の2階建て

通販LINE配信代行の料金は、LINE公式アカウント本体の費用と、代行会社に払う費用の合計です。
この2つを分けて見ないと、見積もりは比べられません。

費用の階層	支払い先	決まり方
LINE公式アカウント本体	LINE社	プランと配信通数で決まる
代行費	代行会社	作業の範囲と量で決まる
拡張ツール費	ツールの提供会社	使う機能と友だち数で決まる

拡張ツールは、ステップ配信やタグ管理を使いやすくする外部のツールです。
代行費に含まれるか、別払いかは、会社ごとに違います。

編集部見解

SEOの現場でも、制作費とは別に、ツール代や運用の実費が動きます。見積もりでは、
3つの階層のどれが含まれているかを最初に確認します。

通販でLINE配信を外に頼む会社が増える背景

総務省の調査では、LINEの利用率は2024年に全体で94.9%でした。
通販の顧客の多くが、すでに毎日使っている連絡手段です。

出典：総務省令和7年版情報通信白書コミュニケーションツール・SNS

LINE公式アカウント本体の料金プランを知る

本体の料金は、LINE社が公表しています。
プランごとの月額と、無料で送れる通数は次のとおりです。

プラン	月額固定費	無料の通数	超えた分
コミュニケーション	0円	200通	追加不可
ライト	5,000円	5,000通	追加不可
スタンダード	15,000円	30,000通	従量課金

出典：LINEヤフー for Business LINE公式アカウント料金プラン

金額は税別です。
スタンダードの追加分は従量課金で、配信数が多いほど1通あたりの単価が下がる仕組みです。
最新の金額は、公式ページで確認してください。

ここがポイント

通販でステップ配信や自動配信を使うと、通数はすぐに増えます。通販では、
通数が無料枠を超えないかを、プラン選びの前に計算しておきます。

通数はどれくらいになるか、計算式で見積もる

メッセージ通数は、配信した人数の分だけ増えます。
配信の種類ごとに、増え方が違います。

配信の種類	通数の増え方	通販での例
一斉配信	友だち数と配信回数をかける	セール、新商品の案内
セグメント配信	対象者数と配信回数をかける	購入回数別、商品別の案内
ステップ配信	登録した人数とステップ数をかける	初回購入後のフォロー
個別の自動配信	対象者の行動の回数だけ増える	カゴ落ち、発送の通知

計算の例

仮に友だちが1万人で、月に4回の一斉配信をする場合、通数は1万人かける4回で、4万通です。

改善前

友だち数だけを見て、ライトのプランを選ぶ

改善後

配信回数を含めて4万通と計算し、スタンダードの従量課金まで見込む

この計算に、カゴ落ちや発送通知の分を足すと、実際の通数が見えてきます。通数の見積もりは、
代行会社にも同じ条件で出してもらうと比べやすくなります。

代行費に含まれる作業と、料金の決まり方

代行費は、頼む作業の範囲と量で決まります。
作業の種類ごとに、費用が動く理由を整理します。

作業	主な内容	費用が動く理由
配信の企画	配信の日程、内容、対象者を決める	本数と調整の量で増える
メッセージ制作	文面と画像を作る	画像の枚数と修正回数で増える
配信の設定	セグメントや予約配信を設定する	配信の種類が多いほど増える
自動配信の構築	カゴ落ちや購入後の流れを作る	シナリオの数で増える
分析と報告	数字を確認して改善を提案する	報告の頻度で増える

構築費と運用費は分けて考える

最初のシナリオ作りには、構築の費用がかかる場合があります。
毎月の運用費とは別に、初期の費用がいくらかを確認します。

編集部見解

安い月額に見えても、構築費が別で高い場合があります。1年目の総額で比べると、費用の実態が分かります。

通販ならではの、費用が動く場面

通販は、セールや季節で配信の量が大きく変わります。
費用が動く代表的な場面は、次の5つです。

場面	費用が動く理由	事前の対策
セール時期	配信回数と通数が増える	繁忙期の配信数を先に伝える
カゴ落ちの配信	対象者の行動の数だけ通数が増える	対象を絞って配信する
定期購入の案内	購入後のシナリオが増える	購入の段階ごとに整理する
発送や到着の通知	通知の数が購入数に比例する	本当に必要な通知に絞る
商品数の増加	画像や文面の制作量が増える	制作の単価を決めておく

デメリットも先に知っておく

配信を増やすほど、通数の費用は上がります。配信が多すぎると、ブロックされて友だちが減るおそれもあります。
回数は、顧客の反応を見て決めます。

こちらもあわせてご覧ください

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自社の配信量に合う料金の目安を一緒に整理する

料金体系は3つ。通販に向くのはどれか

代行費の料金体系は、大きく3つに分けられます。
通販では、配信の量と目的で向く形が変わります。

料金体系	仕組み	向く場合
月額固定	毎月の作業範囲を決めて定額にする	配信を継続し、予算を立てたい
成果報酬	売上や件数に応じて費用を払う	初期の負担を抑えたい
スポット	セール1回など、都度の依頼	大型セールだけ頼みたい

成果報酬の注意点

成果報酬は初期の負担が小さい反面、
成果の数え方で揉めやすくなります。どの購入を成果とするか、期間はいつまでかを、先に決めます。

成果報酬で決めておくこと

成果とする行動と、数える期間
LINE経由かを判定する方法
成果が出なかった月の費用の扱い

見積書で確認する項目と、追加費用の場面

見積書は、項目名の違いを読み替えて比べます。
特に、次の表の項目を確認します。

確認する項目	見ること
配信の回数	月あたり何回までが含まれるか
通数の負担	LINE本体の費用が含まれるか、別払いか
ツール費	含まれるか、別払いか
修正の回数	含まれる回数と、超えた場合の扱い
報告の内容	数字の報告と、改善の提案があるか
最低の契約期間	期間と、途中で変える場合の扱い

ここがポイント

追加費用の多くは、依頼の時点で決めていなかったことから生まれます。安い見積もりでも、
追加の条件が曖昧なら、総額は膨らみます。

見積もりは総額で比べる

金額は、LINE本体、ツール費、代行費、想定される追加を足した総額で並べます。
この並べ方にすると、実際の負担が見えてきます。

内製と代行の費用を、工数で比べる

代行費は、社内で配信する場合の人件費と並べると判断しやすくなります。
社内の作業を、時間で数えてみます。

社内で必要な作業	時間の数え方
配信の企画	1回あたりの企画時間
文面と画像の制作	1回あたりの制作時間
配信の設定と確認	1回あたりの設定時間
分析と改善	月あたりの確認時間

計算式は、1回あたりの作業時間の合計に月の配信回数をかけ、さらに担当者の時給をかけたものです。
この合計を、代行費と並べます。

デメリットも正直に

代行に任せると、
配信のノウハウが社内に残りにくくなります。文面の作り方や配信の考え方を共有してもらう契約にすると、将来の内製化に役立ちます。

費用に見合う成果を、どう確かめるか

代行費は、成果と合わせて振り返ります。
通販では、次の数字を月ごとに確認します。

見る数字	分かること	確認のしかた
配信ごとの購入数	どの配信が売れたか	配信の種類ごとに比べる
クリック率	文面と画像の反応	配信ごとの推移を見る
ブロック率	配信の頻度や内容の適切さ	増えた月の配信を見直す
LINE経由の売上	投資に見合っているか	代行費と並べて確認する

売上だけでなく、ブロック率も見る

売上が伸びても、ブロックが増えていれば、将来の売上を削っているおそれがあります。
売上とブロックの両方を見て、配信を調整します。

STEP1　月次の数字を確認する

↓

STEP2　反応の良い配信の共通点を探す

↓

STEP3　次の配信に反映する

契約前に確認する、表示と契約のルール

通販のLINE配信は、商品を宣伝する広告でもあります。
表示に関するルールと、契約の条件を、契約の前に確認します。

広告の表示に関するルール

事業者が第三者に依頼した投稿も、ステルスマーケティング規制の対象に含まれます。
代行会社に配信を任せる場合も、広告主である自社の責任が問われます。

出典：消費者庁ステルスマーケティングは景品表示法違反です

実際より優れて見せる表示や、有利に見せる表示は、景品表示法で問題になります。配信の文面は、
代行会社任せにせず、自社でも確認します。

契約書に入れておく項目

項目	決めておくこと
業務の範囲	配信の回数、制作の範囲、報告の内容
料金と支払期日	月額、追加の費用、支払日
文面の確認	自社が確認する手順と、修正の回数
アカウントの権限	管理者の権限を自社が持つこと
顧客情報の扱い	友だちの情報の管理と、秘密の保持
契約の解除	解除の条件と、事前の連絡の期間