SNS運用をフリーランスに頼みたいけれど、会社との違いや、見極め方、契約の注意点が分からないと、不安になりますよね。
今回は、SNS運用代行をフリーランスに依頼するときの選び方と、確認項目を徹底解説します。
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SNS運用代行は、フリーランスと会社で何が違うか
フリーランスと会社には、それぞれ得意なことがあります。
違いを知ると、自社の状況に合う選び方が見えます。
| 比べる点 | フリーランス | 運用代行の会社 |
|---|---|---|
| 費用 | 抑えやすい場合がある | 体制の分、費用が大きい場合がある |
| 対応の柔軟さ | 個別の要望に合わせやすい | 手順が決まっており、安定している |
| 担当者 | 一人が全てを担当する | 複数人で分担し、交代もできる |
| 休みや不在 | 代わりの人がいない場合がある | 代わりの担当者がつく場合が多い |
| 得意な範囲 | 個人の得意分野に偏る | 企画から分析まで、幅広く対応 |
公的機関が公表する、SNS運用代行の料金の統計は確認できていません。
そのため、金額ではなく、体制と範囲の違いで比べます。
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編集部見解
フリーランスは安い、会社は高い、と単純に考える例が多くあります。費用だけでなく、
不在時の備えや、任せる範囲で比べることが大切です。
フリーランスに向く依頼と、向かない依頼
| 向く依頼 | 向かない依頼 |
|---|---|
| 一つの媒体を、継続して運用してほしい | 複数の媒体を、同時に運用してほしい |
| 投稿の制作と、運用を任せたい | 動画の撮影や、広告の運用も任せたい |
| 小規模で、柔軟にやり取りしたい | 承認の段階が多く、複数の部署が関わる |
| まず小さく試したい | 炎上時の体制づくりまで任せたい |
フリーランスは、一人で対応できる範囲が、依頼の上限です。
依頼が広がるときは、会社の方が合う場合があります。
よくある悩みの想定例
フリーランスに頼んで、担当者が急に連絡できなくなったら困りませんか。
確かにリスクはあります。
代わりの人を決められるか、アカウントの管理を自社が持っているかを、契約の前に確認しましょう。
確認のポイント
不在への備えは、契約の前に決めます。アカウントの権限は、自社が持つ形にしましょう。
フリーランスを探す、3つの方法
| 方法 | 特徴 | 注意すること |
|---|---|---|
| 知人や取引先の紹介 | 信頼しやすく、事情を共有しやすい | 断りにくい関係で、条件が曖昧になりやすい |
| SNSでの探索 | 実際の発信の質を確かめられる | 実績の内訳は、聞かないと分からない |
| マッチングの場 | 多くの候補から比べられる | 個人の質に幅があり、見極めが必要 |
どの方法でも、実績の確認と、面談での質問は欠かせません。
探す方法より、見極める手順を、先に決めましょう。
探すときの3つの習慣
- 複数の候補と、同じ質問で話す
- 過去の発信を、自分の目で見る
- 紹介でも、条件は書面で決める
編集部見解
紹介の場合は、安心感から条件を曖昧にしがちです。紹介でも、依頼の範囲と報酬は、書面にしておくことが、関係を守ります。
フリーランスを見極める、6つの確認項目
| 項目 | 確認すること | 見えること |
|---|---|---|
| 担当した範囲 | 企画、制作、投稿、分析のどこまでか | 実際にできる範囲 |
| 数字の前提 | 期間、アカウントの規模、広告費の有無 | 数字の質 |
| 発信の質 | 過去の投稿の言葉、画像、反応 | 自社との相性 |
| 連絡の取り方 | 返信の速さと、連絡の手段 | 進行の安定 |
| 不在時の備え | 休みの際の対応と、代わりの人 | 継続の安定 |
| 契約の考え方 | 契約書、報酬、解約の説明 | 信頼性 |
数字だけでなく、過去の投稿そのものを見ましょう。
言葉づかいや、画像の質は、数字より自社との相性を表します。
よくある悩みの想定例
実績の数字が大きいフリーランスが、一番よいですか。
数字だけでは決められません。
アカウントの規模や、広告費の有無で数字は変わります。
自社に近い例かを、前提とあわせて見ましょう。
ここがポイント
相性は、面談の会話でも確認できます。専門用語を使わず、分かりやすく説明できるかも、見極めの材料です。
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アカウントの権限と、情報の管理を決める
| 確認すること | 具体的な対応 |
|---|---|
| アカウントの所有 | アカウントは、自社の名義で持つ |
| 権限の付与 | 管理の権限を、必要な範囲だけ渡す |
| パスワードの扱い | 共有の方法と、変更の手順を決める |
| 契約終了時 | 権限を外し、データを返却してもらう |
| 秘密の保持 | 自社の未公開の情報の扱いを決める |
アカウントは、自社の資産です。
フリーランスの個人のアカウントで運用する形は、契約が終わったときに、資産が残りません。
編集部見解
アカウントの管理は、後回しにされがちです。契約の前に、権限の渡し方と戻し方を決めることが、自社の資産を守ります。
契約と法令で、フリーランスに頼むとき確認すること
個人のフリーランスに頼む場合は、フリーランス法の対象になることがあります。
公正取引委員会は、取引条件の明示と、納品から60日以内の支払いを発注者の義務として案内しています。
| 確認すること | 内容 |
|---|---|
| 取引条件の書面 | 業務の内容、金額、支払期日を書面で示す |
| 納品物の権利 | 投稿の文章や画像の使用の範囲を決める |
| 解約の条件 | 契約の期間と、解約の申し出の時期を決める |
広告であることを隠した投稿は、景品表示法の対象になる場合があります。
消費者庁は、広告であることが分からない表示を、ステルスマーケティングとして案内しています。
確認のポイント
広告の表示と権利の条件は、契約の前に、書面で決めておくと、後から揉めにくくなります。
文化庁は、著作権の契約を結ばないと、後でトラブルが起きやすいと案内しています。
投稿の権利も、報酬と同時に決めましょう。
依頼書と発注の流れ
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| 段階 | 自社でやること |
|---|---|
| 目的と範囲 | 目的、媒体、投稿の頻度、予算の枠を書く |
| 依頼書 | 業務の範囲と納品物、報告の形を書く |
| 面談 | 同じ質問を、複数の候補に聞く |
| 契約 | 報酬、権利、解約、秘密の保持を書面にする |
| 開始 | 数か月の短い契約で、始める |
最初から長期の契約にしないのも、判断の一つです。
短い期間で試し、進め方と数字を確認してから、続けるかを決めましょう。
よくある悩みの想定例
依頼書には、何を書けばよいですか。
目的、媒体、頻度、納品物、報告の形、確認者、予算の枠の7つです。
これが決まると、見積もりの比較がしやすくなります。
フリーランスに頼むときの、料金の見方
| 項目 | 確認すること |
|---|---|
| 料金の形 | 月額か、投稿ごとか、時間ごとか |
| 含まれる作業 | 企画、制作、投稿、分析のどこまでか |
| 含まれない作業 | 撮影、広告、コメントの対応など |
| 素材の費用 | 写真や素材の購入費は、誰が負担するか |
| 追加の条件 | 範囲外の作業の単価と、上限 |
公的機関が公表する料金の統計は、確認できていません。
金額で比べる前に、含まれる範囲を、先にそろえましょう。
改善前
料金の質問は、月いくらですか、だけ
改善後
料金の質問は、含まれる作業、含まれない作業、素材費、追加の単価の4つ
聞き方を変えるだけで、見積もりの精度が上がります。
目的と条件を渡すほど、自社に合った提案になります。
フリーランスに頼むときに失敗しやすい4つのパターン
星は影響の大きさを示す、編集部の現場の経験にもとづく目安で、統計ではありません。
| パターン | 影響 | 起きること | 避け方 |
|---|---|---|---|
| アカウントを個人の名義にした | ★★★ | 契約が終わると、資産が残らない | 自社の名義で持ち、権限を渡す |
| 書面なしで始めた | ★★★ | 範囲や報酬で、認識がずれる | 依頼の範囲と報酬を書面にする |
| 不在時の備えがなかった | ★★ | 連絡が取れず、投稿が止まる | 代わりの人と連絡の手順を決める |
| 数字だけで選んだ | ★★ | 自社との相性が合わない | 過去の投稿と面談で確かめる |
どのパターンも、始める前の整理で防げます。
名義、書面、不在の備えの3つを、最初に決めましょう。
状況別に考える。想定例で見るフリーランスの活用
よくある悩みを、想定例として整理します。
実在の企業の話ではなく、考え方を示すための例です。
想定例A 小規模な店舗で、Instagramだけ頼みたい
一つの媒体なら、フリーランスが合う場合があります。
アカウントは自社の名義で持ち、投稿の制作を任せましょう。
想定例B 複数の媒体を運用したい会社
範囲が広いため、会社の方が合う場合があります。
一つの媒体をフリーランスに頼み、他は別に分ける方法もあります。
想定例C 炎上を避けたい慎重な業界の会社
承認の段階が多い場合は、体制のある会社が合う場合があります。
フリーランスに頼む場合は、確認の流れを細かく決めましょう。
どの例でも、自社の状況を決めてから、頼む相手を選んでいます。
迷うときは、現状を伝えて相談しましょう。
SNS運用代行をフリーランスに頼むときの比較シート
| 項目 | A氏 | B氏 | C氏 |
|---|---|---|---|
| 担当できる範囲 | 記入 | 記入 | 記入 |
| 数字の前提 | 記入 | 記入 | 記入 |
| 過去の発信の質 | 記入 | 記入 | 記入 |
| 不在時の備え | 記入 | 記入 | 記入 |
| 料金と含まれない作業 | 記入 | 記入 | 記入 |
| 契約と権利の条件 | 記入 | 記入 | 記入 |
評価の欄は、最後に記入しましょう。
先に事実を埋めてから、自社との相性で、判断すると迷いにくくなります。
SNS運用代行のフリーランスに関するよくある質問
Q. フリーランスの料金の目安は、いくらですか？
A.
公的機関が公表する統計は確認できていません。
範囲、頻度、媒体で変わるため、含まれる作業をそろえて比べましょう。
Q. フリーランスと会社、どちらがよいですか？
A.
一つの媒体で、小さく始めるならフリーランスが合う場合があります。
範囲が広いときは、会社も検討しましょう。
Q. 契約書は、必要ですか？
A.
必要です。
業務の内容、報酬、権利、解約、秘密の保持を、書面にしましょう。
Q. アカウントは、誰の名義にしますか？
A.
自社の名義が基本です。
管理の権限を、必要な範囲だけ渡しましょう。
Q. フリーランスが休んだら、どうなりますか？
A.
代わりの人がいない場合があります。
休みの際の連絡と、代わりの手順を、契約の前に決めましょう。
Q. 実績の数字は、どう見ればよいですか？
A.
期間、アカウントの規模、広告費の有無を聞きましょう。
過去の投稿そのものも、あわせて見ます。
Q. 支払いの期日は、決まりがありますか？
A.
フリーランス法の対象になる場合があります。
取引条件を書面で示し、納品から60日以内の支払いを守りましょう。
Q. 広告であることの表示は、誰が確認しますか？
A.
広告主である自社の責任です。
依頼先と、確認の手順を決めておきましょう。
Q. 契約は、どのくらいの期間で試すとよいですか？
A.
数か月が目安です。
短い期間で試し、進め方と数字を見てから、続けるかを判断しましょう。
Q. 途中で、会社に切り替えられますか？
A.
切り替えられますが、アカウントの権限が自社にあることが前提です。
引き継ぎの手順も、先に決めましょう。
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SEOの現場経験をもとに、頼む範囲の整理から、見極め方、契約の確認まで一緒に進めます。
＼ 今のSNSの状況から始められます ／
SNS運用代行をフリーランスに頼むポイントまとめ
フリーランスは、範囲と体制を見て選びます。
ポイントは、次の4つです。
フリーランスに頼む4つのポイント
- 会社との違いを知り、頼む範囲を絞る
- 過去の投稿と、数字の前提で見極める
- アカウントは自社の名義で持ち、権限を渡す
- 契約と権利と不在時の備えを、書面で決める
