メルマガ制作代行を比較｜タイプ別の違いと6つの比較軸、法律面の確認を解説

メルマガ制作代行を比較しようとしても、会社ごとに対応範囲も料金の出し方も違い、並べて見られない。
担当者がよく悩む点です。
この記事では、比較の軸、タイプ別の違い、法律面の確認、見積もりの揃え方を整理します。

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メルマガ制作代行の比較の進め方を専門家に相談する

メルマガ制作代行を比較する前に決めておくこと

比較を始める前に、メルマガの目的と、社内に残す作業を決めておきます。
ここが決まっていないと、どの会社の提案も同じに見えてしまいます。

先に決めておく3つのこと

メルマガの目的。売上、来店、資料請求、関係維持のどれか
配信の頻度と、1回あたりの本数
制作以外に、配信や分析まで頼むかどうか

編集部見解

SEOの現場で日々コンテンツを扱う立場から見ると、メルマガも記事と同じで、
書く前の設計で成果が決まります。比較の前に目的を言葉にできているかが、最初の分かれ目です。

目的が決まっていないときの進め方

目的が決まっていない場合は、無理に決めきらずに、相談の場で整理してくれる会社を候補に入れます。
整理の質も、比較の材料になります。

目的別に見る、メルマガの役割

目的	メルマガの役割	見る数字の例
売上の向上	新商品や特典の案内	購入数、クリック数
来店の促進	クーポンやイベントの案内	来店数、クーポンの利用数
資料請求や問い合わせ	検討を後押しする情報提供	資料請求数、問い合わせ数
関係の維持	継続的な情報発信	開封率、配信停止率

メルマガ制作代行で頼めることは3つの工程

メルマガの作業は、制作、配信、分析の3つに分けられます。
会社によって、どの工程まで対応するかが違います。

工程	主な作業	会社ごとの違い
制作	企画、原稿の執筆、画像やHTMLの作成	原稿のみの会社と、デザインまで扱う会社がある
配信	リストの管理、配信設定、テスト送信	自社のツールを使う会社と、専用ツールを持つ会社がある
分析	開封率やクリック数の集計、改善の提案	数字の報告のみの会社と、改善まで担う会社がある

原稿だけを頼む場合

原稿だけを頼む形は、費用を抑えやすい方法です。配信の作業は社内に残るため、配信の担当者と手順が必要です。

配信や分析まで頼む場合

配信や分析まで頼むと、社内の手間は大きく減ります。
その分、顧客のリストを預けるため、情報の管理体制の確認が重要になります。

画像やHTMLの制作を頼む場合

デザイン性の高いHTMLメールは、制作の手間が大きく、費用も上がります。
テキスト中心の形で十分な場合は、範囲を絞ると費用を抑えられます。

デザインを依頼するときの確認点

HTMLメールの制作に対応しているか
スマホ表示の確認を行うか
主要なメールソフトでの表示の確認を含むか

判断の目安

社内に配信ツールと担当者がいるなら、原稿だけの依頼から始めるのが現実的です。
担当者がいない場合は、配信まで頼める会社を優先します。

メルマガ制作代行の4タイプを比較する

メルマガ制作代行は、4つのタイプに分けると比べやすくなります。
強みと注意点が違うため、自社の状況に合わせて選びます。

タイプ	向いている会社	強み	注意点
制作特化型	原稿とデザインの質を重視	企画と執筆の質が高い	配信や分析は別に必要
運用丸ごと型	担当者がいない	企画から配信まで一貫	リスト管理の確認が必要
コンサル型	将来は内製したい	設計と助言に強い	実務は社内に残る
ツール併用型	配信基盤も整えたい	ツールと運用を一体で提供	ツールの変更が難しい場合がある

制作特化型が合う会社

配信の体制が社内にあり、原稿の質だけを高めたい会社に合います。
件名や導線の設計まで対応するかは、会社によって違います。

運用丸ごと型が合う会社

担当者がいない、または兼務で手が回らない会社に向きます。
依頼範囲が広いぶん、費用も上がるため、含まれる作業を確認します。

コンサル型とツール併用型が合う会社

コンサル型は、将来は自社で運用したい会社に向きます。
ツール併用型は、配信の仕組みから見直したい会社に合います。

編集部見解

実在の会社を並べて順位をつける記事は、この記事では書きません。
会社の強みは時期で変わるため、読者の皆さんが自分で比較できる軸をお渡しします。

こちらもあわせてご覧ください

比較するときの6つの軸

会社を比べるときは、価格だけでなく、次の6つの軸で並べます。
表に整理すると、違いが見えやすくなります。

比較の軸	確認すること
料金体系	1通ごとか、月額固定か、配信数で変わるか
対応範囲	企画、執筆、デザイン、配信、分析のどこまでか
担当者と体制	担当者の人数と、経験、交代時の対応
配信ツール	使えるツールと、自社のツールへの対応
レポート	報告の頻度と、改善提案の有無
情報管理	リストの取り扱いと、セキュリティの体制

料金体系は配信数の増え方で見る

配信数が増えたときに、料金がどう変わるかを確認します。従量課金は、配信数が増えると総額が読みにくくなります。

担当者の経験と業種の理解

自社と近い業種の原稿を書いた経験があるかを、サンプルで確認します。業種の理解が浅いと、原稿の修正が増えます。

情報管理の体制

配信まで頼む場合、顧客の連絡先を預けることになります。情報の取り扱いのルールと、事故が起きたときの対応を確認します。

レポートの中身を確認する

報告書は、数字を並べるだけでは意味がありません。
数字の理由と、次に変える点まで書かれているかを、サンプルで確認します。

報告書に入っていてほしい項目

目標に対する達成状況
反応が良かった件名と、悪かった件名の比較
原因の仮説と、次の配信で試すこと

＼比較の軸の整理から一緒に進められます／

自社に合うメルマガ代行の比較軸を一緒に整理する

依頼前に確認したい、特定電子メール法のルール

広告宣伝を含むメールは、特定電子メール法の対象です。
総務省の資料では、あらかじめ同意した相手にのみ送信できると示されています。

送信者の氏名や名称、受信拒否の連絡先などの表示も必要です。
代行会社に任せても、送信者である自社の責任は変わりません。

出典：総務省特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のパンフレット

法律で求められる内容	代行会社に確認すること
同意した相手にのみ送信する	リストの取得経路と、同意の確認方法
送信者の名称や連絡先の表示	配信するメールに表示が入っているか
受信拒否の方法を示す	配信停止の手続きが機能するか
受信拒否後は送信しない	停止した人を配信から除く仕組み
同意の記録を保存する	記録の保管の方法と期間

ここがポイント

同意の記録は、時期と方法が分かる形で残す必要があります。記録の保管を誰が担うのかを、契約の段階で決めておいてください。

配信停止の運用を確認する

配信停止の申し出があった相手には、以後の送信をしない運用が必要です。
停止の反映が遅れないか、担当者の運用手順を確認します。

配信停止で確認すること

停止の手続きが、読者にとって分かりやすいか
停止した人が、次回の配信から外れる仕組みがあるか
停止の記録が保管されているか

見積もりを揃えて比較する方法

見積もりは、条件を揃えて依頼しないと比べられません。同じ配信頻度、
同じ配信数、同じ作業範囲で依頼すると、違いが見えてきます。

伝える条件	伝え方の例
配信の頻度	週1回、月2回など
配信するリストの数	おおよその件数
依頼する作業の範囲	原稿のみ、配信まで、分析までなど
原稿の文字数や構成	これまでの配信メールの例
納期と確認の流れ	原稿の確認から配信までの日数

届いた見積もりの比べ方

比較する項目	確認すること
含まれる作業	企画、原稿、デザイン、配信、分析の内訳
修正の条件	回数の上限と、構成変更の扱い
追加費用	配信数の増加や、急ぎの対応で発生する費用
契約期間	最低期間と、途中で変更できるか

金額の差は、含まれる作業の差であることが多くあります。安い理由と高い理由を、作業の内訳で説明してもらいます。

原稿の質を見極める視点

サンプルの原稿を見せてもらったら、次の視点で確認します。
専門知識がなくても、違いは見分けられます。

件名で内容が伝わるか

件名は、開封されるかどうかを左右します。
誰に向けた、何のメールかが、短い言葉で伝わるかを確認します。

改善前

件名が抽象的で、何の情報か分からない

改善後

件名に、読者のメリットと内容が具体的に入っている

1通に目的が一つか

1通に複数の案内を詰め込むと、どれも押されにくくなります。1通ごとに、促したい行動が一つに絞られているかを見ます。

スマホで読みやすいか

メルマガの多くはスマホで読まれます。
改行や画像の大きさが整い、リンクが押しやすいかを、実際のスマホで確認します。

改善前

文字が詰まり、ボタンが小さくて押しにくい

改善後

改行と余白があり、ボタンが押しやすい大きさ

自社ならではの内容が入っているか

どの会社でも書ける一般的な内容だけでは、読者の記憶に残りません。自社の事例や現場の話が、原稿に入っているかを確認します。

配信の頻度と読者の反応

配信の頻度は、多いほどよいわけではありません。
読者の反応を見ながら、続けられる頻度を探ります。
頻度の変更が可能かも、契約前に確認します。

編集部見解

配信の頻度を増やす前に、1通ごとの内容を磨く方が、読者の反応は安定します。
頻度の相談ができる会社は、運用の視点を持っています。

依頼から初回配信までの流れ

流れを先に知ると、社内で用意するものが見えてきます。
一般的な進め方は次の5段階です。

STEP1　目的と予算の上限を決める

↓

STEP2　候補の会社へ条件を伝える

↓

STEP3　サンプルと見積もりを比べる

↓

STEP4　契約条件を確認して契約する

↓

STEP5　企画を詰めて初回を配信する

運用開始後の最初の月

最初の月は、成果を急がず、確認の流れと原稿の型を固める期間です。
原稿の方向性と配信の手順が機能しているかを見て、調整します。

相談前に社内で決めておくこと

メルマガの目的と、見る数字
配信頻度と、リストのおおよその件数
原稿を確認する担当者と、確認の流れ
配信に使うツールと、これまでの配信の実績

初回の配信までに最も時間がかかるのは、目的の整理と原稿の確認です。
ここを先に進めておくと、開始までが短くなります。

効果の見方と、改善の進め方

配信したあとは、数字で効果を確かめます。
数字の意味を理解しておくと、代行会社の報告も読みやすくなります。

数字	意味	見るときの注意
開封率	配信した相手のうち、メールを開いた割合	件名の影響が大きい
クリック率	メール内のリンクが押された割合	導線とボタンの設計の影響が大きい
配信停止率	配信を停止した割合	内容や頻度が合っていない目安になる
成果への到達数	購入や問い合わせなどの数	メール以外の要因も含まれる

数字を見るときの注意

開封率だけを追うと、件名ばかりが工夫され、中身が伴わなくなります。
事業の成果に近い数字を、あわせて見ます。

STEP1　月次の数字を確認する

↓

STEP2　反応の良い配信の共通点を探す

↓

STEP3　次の月の企画に反映する

メルマガ制作代行で起きやすい失敗と回避策

代行会社に任せても、進め方でつまずく場合があります。
代表的な失敗と対策を整理します。

失敗	原因	回避策
原稿が自社らしくない	情報の共有が足りない	過去のメルマガと事例を先に渡す
配信が遅れる	確認者が複数いる	確認する人を一人に決める
開封率が伸びない	件名の検証をしていない	件名の案を複数出してもらう
顧客情報の管理が不安	取り扱いを決めていない	管理のルールを契約で決める

デメリットも先に知っておく

外注すると費用がかかり、原稿づくりのノウハウが社内に残りにくくなります。
将来は内製したい会社には、企画の理由を共有してくれる会社が向いています。

丸投げにしない工夫

代行会社に任せきりにすると、自社らしさが薄れます。事例や現場の声を定期的に渡し、方向性を確認する場を設けます。

内製と外注、どちらが合うかの判断基準

メルマガを内製するか外注するかは、会社の状況で答えが変わります。
次の表で、自社に近い方を確認してください。

確認する点	内製が合う	外注が合う
制作にかけられる時間	毎週確保できる	確保できない
文章を書く経験	書ける人がいる	担当者が書き慣れていない
配信の頻度	少なめで続けたい	増やして継続したい
分析と改善	社内で対応できる	専門の視点がほしい