ECサイトのメルマガ作成代行会社の選び方は？3つのタイプと確認する基準を解説

ECサイトのメルマガを外部に任せたくても、代行会社の違いが分からず、選べない担当者は多いものです。
この記事では、会社のタイプ、選ぶ基準、確認事項を整理します。

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ECサイトのメルマガ作成を代行に頼める範囲

メルマガの作業は、企画から配信、分析まで、複数の工程に分かれます。
どこまで任せるかで、選ぶ会社も変わります。

工程	内容
企画	配信の目的、頻度、テーマの設計
文面の作成	件名と本文、商品の紹介文
デザイン	HTMLメールの制作
配信	配信の設定と、リストの管理
分析	開封や、クリックの確認と改善

編集部見解

文面だけ任せる場合と、運用ごと任せる場合では、会社の選び方が変わります。先に、
任せる工程を決めるのが、会社選びの最初の一歩です。

代行会社の3つのタイプ

タイプ	得意なこと	注意する点
メルマガ制作の専門会社	文面とデザインの制作	配信システムは自社で用意する場合がある
EC支援会社	サイト運営全体の中で対応	メルマガだけの依頼は範囲外の場合がある
ライター、フリーランス	文面の作成、費用の調整	配信の設定と分析は別に対応が必要

どのタイプも、自社の商材への理解が、文面の質を左右します。

ここがポイント

会社の大きさより、自社の業界の経験を確認します。食品と家電では、読者の関心と文面の作り方が違います。

選ぶ前に、自社の状態を整理する

確認すること	理由
使っている配信システム	代行会社が対応できる範囲が変わる
メルマガ読者の人数	配信の設計と費用に影響する
現在の頻度と反応	改善の余地を判断する材料になる
担当できる社内の人員	確認や修正の速さに関係する

メルマガの配信には、法律の決まりもあります。
総務省の特定電子メール法の資料では、同意を得た相手に送ること、配信停止の方法の表示などが求められています。

出典：総務省特定電子メール法の概要

改善前

読者リストの取得元を、代行会社に任せきりにする

改善後

同意の取り方と配信停止の表示を、自社でも確認する

会社を選ぶ5つの基準

基準	確認すること
EC業界の経験	自社に近い商材の事例を説明できるか
文面の見本	件名と本文の例を見せてもらえるか
改善の進め方	数字を見て、次の配信を変えるか
法令の対応	配信停止の表示などを把握しているか
担当者	面談した人が担当するか

編集部見解

文面の見本は、会社の力を見る近道です。見本の件名と本文を読み、自社のお客様に届く言葉かを確認します。

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任せる範囲と選ぶ基準を、一緒に整理する

見積もりで確認する項目

メルマガ代行の料金について、公的機関が公表する統計は確認できていません。
見積もりを同じ条件にそろえて比べます。

項目	確認すること
料金の単位	1通ごとか、月額か
配信の回数	月に何通までか
含まれる作業	企画、文面、デザイン、配信、分析のどこまでか
修正	回数と、範囲
配信システム	費用が含まれているか

デメリットも先に知っておく

安い料金は、文面のみで、企画や分析が含まれない場合があります。金額だけでなく、含まれる範囲を並べて比べます。

面談で聞く質問

質問	見るポイント
自社に近い商材の経験はありますか	具体的な取り組みを話せるか
反応が悪いとき、どう改善しますか	数字の見方と、改善の手順
セールと通常配信は、どう使い分けますか	配信の設計の考え方
配信停止の表示は、どう扱いますか	法令の理解

質問への答えが具体的な会社は、運用の経験が豊富な傾向があります。

依頼から配信までの流れ

STEP1　相談・ヒアリング

↓

STEP2　見積もり・契約

↓

STEP3　企画・文面の作成

↓

STEP4　確認・修正

↓

STEP5　配信・分析

確認の担当者を決めておくと、配信の遅れを防げます。
商品情報やキャンペーンの日程は、早めに共有します。

よくある失敗と、防ぎ方

失敗	防ぎ方
文面が自社のお客様に合わない	過去のメルマガと顧客の情報を渡す
配信が毎回セールの案内になる	目的別の配信の設計を、最初に決める
数字が共有されず、改善が進まない	報告の頻度と項目を契約で決める
担当が変わって品質が落ちる	引き継ぎの方法を確認する