通販LINE配信代行の会社の選び方｜4つのタイプ・費用・確認すべき点を解説

通販のLINE配信代行会社は、タイプによって得意分野が違います。
この記事では、4つのタイプと選び方を整理します。

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通販のLINE配信代行会社を探す前に

通販のLINE配信代行は、会社の数が多く、得意分野もさまざまです。
探し始める前に、自社の状況と、任せたい範囲を整理しておくと、選びやすくなります。

通販向けLINE配信代行とは

LINE公式アカウントを使って、顧客に商品の案内やクーポンを届ける配信を、外部に任せるサービスです。
通販では、再購入や、カゴ落ちの顧客への案内などに使われます。

LINE配信代行会社のタイプ

公開されている比較記事でも、似た軸で分類されています。
自社に近いタイプを、先に決めましょう。

通販専門の会社の特徴

通販の経験が豊富な会社は、話が早く進みます。
ただし、費用や対応の範囲は、会社によって違います。

店舗向けの会社の特徴

通販が中心の企業には、合わない場合もあります。
自社の販売の形に合うかを、確認してください。

ツール提供会社の関連会社の特徴

ほかのツールに変える場合は、対応できるか確認が必要です。
ツールへの依存度も、見ておきましょう。

総合的な支援会社の特徴

費用は高めになる傾向があります。
LINEだけを頼みたい場合は、範囲を絞れるかを、確認してください。

会社を選ぶ6つの視点

六つのうち、譲れないものに順位をつけると、迷いにくくなります。
次の節から、見落としやすい点を詳しく見ます。

実績の読み方

導入事例は、成功したものが選ばれて載っています。
前提が分からない数字は、質問してください。

費用の目安

費用は、範囲と配信の数、友だちの数で変わります。
公開されている解説では、月額が数万円から数十万円まで、幅広く紹介されています。

料金の形

料金の形によって、向く場面が違います。
含まれる業務を確認して、比べてください。

見積もりで確認すること

一式表示のときは、中身を尋ねてください。
LINEの利用料が別か含むかで、総額が変わります。

依頼の流れ

依頼から配信の開始まで、数週間かかる場合があります。
余裕を持って動き始めてください。

社内で担う役割

商品情報の提供と最終の承認は、社内の役割です。
承認が遅れると、配信の予定がずれてしまいます。

配信の設計で確認すること

配信が多すぎると、ブロックの増加につながる場合があります。
頻度と内容の価値を、バランスよく考えましょう。

ブロックされにくい配信の考え方

ブロックが増えると、届けられる人が減ってしまいます。
反応の数字とあわせて、ブロックの数も確認してください。

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個人情報の取り扱い

LINE配信では、顧客の情報を扱います。
委託先に渡す範囲と、管理の方法を、契約の前に確認しておきましょう。

効果の測り方

効果は、一つの数字だけで判断しないでください。
通販では、購入と再購入の数が、特に大切です。

メリット

担当者が少ない通販事業者ほど、効果を実感しやすい傾向があります。
空いた時間を、商品づくりや仕入れに使えます。

頼むデメリットと、他の方法を検討したい場面

契約前の確認事項

これらは、契約書や発注書に書面で残してください。
口頭の約束は、後で食い違いが起きやすくなります。

アカウントの権限

アカウントは、自社の大切な資産です。
契約が終わった後も、自社で使い続けられる状態にしておきましょう。

よくある失敗

どれも、事前の確認と数字の見守りで防げます。
相談の場で、遠慮なく質問してください。

無料相談で聞いておきたいこと

答え方に、誠実さが表れます。
答えにくそうな質問ほど、丁寧に確認してください。

比較表を自分で作る方法

気になる会社を二から三社に絞ったら、同じ項目で表にまとめます。
項目をそろえると、価格以外の違いも見えてきます。

専門用語の基本

提案書やレポートに出てくる言葉の意味を知っておくと、会話が進めやすくなります。
分からない言葉は、その場で質問してください。

小さく試す進め方

最初から大きく頼まず、小さく試して確かめる方法もあります。
相性や進め方を、体験できます。

モールや自社サイトとの連携

通販では、販売する場所によって、LINEとの連携の方法が変わります。
自社サイトか、モールかを伝えて、対応できるかを確認しましょう。

カゴ落ちや再購入の配信

配信の内容は、顧客の状況に合わせて分けると、反応が高まりやすくなります。
代行会社と、優先順位を相談してください。

配信の準備に必要な素材

素材の準備が遅れると、配信も遅れます。
必要な素材を、早めにリスト化してください。

配信の確認の流れ

確認の手順を決めておくと、配信のミスが起きにくくなります。
修正の回数も、事前に確認してください。

友だちを増やす施策との関係

配信の効果は、友だちの数にも左右されます。
友だちを増やす施策を、誰が担うかも、依頼の前に決めておきましょう。

よくある質問

通販のLINE配信代行会社はどう選べばよいですか

通販の経験、対応範囲、費用の内訳を確認します。
自社の販売の形に合うタイプを選んでください。

通販専門と店舗向けの違いは何ですか

通販専門は再購入の施策に詳しく、店舗向けは来店の促進に強い傾向があります。

費用はいくらですか

範囲と配信の数で変わります。
LINEの利用料が含まれるかも、確認してください。

ランキング記事は信じてよいですか

参考にはなりますが、掲載の基準を確認してください。
自社に合うかは、別に判断が必要です。

何社くらい比べるのがよいですか

二から三社が目安です。
多すぎると、比較の手間が増えます。

一部の業務だけ頼めますか

頼めます。
設計だけ、制作だけなど、範囲を絞って受ける会社があります。

アカウントは自社のものですか

自社に帰属する形が一般的です。
契約書で確認してください。

個人情報は大丈夫ですか

契約の前に、秘密保持と情報の扱いを確認してください。
書面に残しましょう。

どのくらいで成果が出ますか

数か月かけて改善を重ねる前提で考えてください。
早い成果を保証する説明には、注意が必要です。

まず何から始めればよいですか

目的と現状の整理から始めます。
解決したいことを、一文で書き出してください。

結論

通販のLINE配信代行会社は、4つのタイプの違いを知り、通販の経験と費用の内訳を確認して選ぶと見つかりやすくなります。迷う場合は、お気軽にご相談ください。