メールマガジン制作代行の事例の読み方｜数字の前提と自社への当てはめ方を解説

メールマガジン制作代行の事例を見ても、自社の場合にどう当てはまるのか分からず、依頼を決めきれないと、悩みますよね。
今回は、メールマガジン制作代行の事例の読み方と、自社に引き寄せる方法を徹底解説します。

＼事例の読み方から整理したい方はこちら／

メールマガジン制作代行の事例は、5つの要素で読む

事例ページには、成果の数字だけが大きく載ることが多くあります。
しかし、数字だけでは、自社に再現できるかが分かりません。
次の5つの要素で読みましょう。

要素	確認すること	載っていないときの聞き方
依頼した会社の状況	業種、読者数、配信の頻度	配信前の状況を教えてください
課題	何に困って依頼したか	最初の課題は何でしたか
依頼した範囲	企画、原稿、デザイン、配信、分析のどこまでか	どの作業を任せましたか
やったこと	具体的な施策と、期間	何を変えて、どれくらいで変化しましたか
結果の数字	何の数字を、どの期間で見たか	数字の前提を教えてください

公的機関が公表する、メールマガジン制作代行の成果の統計は確認できていません。
そのため、事例は、会社ごとの前提の違いを含む参考情報として読みます。

STEP1　状況を見る

↓

STEP2　課題を見る

↓

STEP3　範囲を見る

↓

STEP4　施策を見る

↓

STEP5　数字を見る

編集部見解

事例の読み方で迷う方は多いです。成果の数字より先に、依頼した会社の状況と範囲を読むと、自社との距離が分かります。

事例の数字は、何を測っているかで意味が変わる

事例に出る数字には、種類があります。
同じ数字でも、測り方によって意味が違うため、何を測ったかを確認しましょう。

数字	意味	読むときの注意
開封率	配信した人のうち、開いた人の割合	開封の計測方法で、数字がずれる場合がある
クリック率	開いた人、または配信した人のうち、リンクを押した人の割合	何を母数にしたかで、数字が変わる
購入や申込みの数	メールから、購入や申込みに至った数	期間と、計測の範囲を確認する
売上	メール経由の売上	他の施策の影響を含むか確認する
配信停止率	配信を止めた人の割合	数字が低くても、読者の質を表すとは限らない

開封率の計測は、メールの仕組みの影響を受ける場合があります。
数字を比べるときは、同じ計測方法かを、確認しましょう。

よくある悩みの想定例

開封率が上がった事例なら、成果が出ていると考えてよいですか。

開封率だけでは足りません。
開いた後の行動である、クリックや購入まで、つながっているかを確認しましょう。

確認のポイント

開封率は入口の数字です。購入や申込みまで、数字がつながっているかを見ると、判断を誤りにくくなります。

自社に当てはまる事例かを、4つの距離で測る

事例が自社に近いほど、参考になります。
次の4つの距離を、事例と自社で比べましょう。

距離	近いほど参考になる点	確認の仕方
業種と商材	読者の購入の動機が近い	単価、購入の頻度が近いか
読者の規模	施策の効き方が近い	読者数が、桁で近いか
配信の目的	改善すべき数字が近い	新規の獲得か、再購入か
体制	依頼後の動き方が近い	社内の確認者の数が近いか

距離が遠い事例でも、役に立つ部分があります。
数字の大きさではなく、施策の考え方を、取り入れましょう。

事例を自社に引き寄せる3つの質問

この事例の課題は、自社の課題と同じか
この施策を、自社の体制で続けられるか
同じ数字を、自社でどう測るか

編集部見解

事例の数字を目標にすると、自社の状況とずれる場合があります。目標は、自社の現在の数字を基準に決めましょう。

メールマガジン制作代行で任せる範囲を、事例から確認する

事例には、依頼した範囲が書かれていることがあります。
範囲が違うと、同じ結果にはなりません。

範囲	主な作業	事例で確認すること
企画	配信の目的、頻度、内容の設計	企画は誰が決めたか
原稿	件名、本文、リンクの文章	件名の案は、何本出されたか
デザイン	テンプレート、画像、HTMLの作成	自社のブランドに合わせたか
配信	リストの管理、配信の設定、テスト	配信の設定は、誰が行ったか
分析	数字の集計、改善の提案	報告の頻度と、内容は何か

事例で全ての範囲を任せている場合、自社が一部だけ依頼するなら、結果は変わる可能性があります。
範囲を合わせて確認しましょう。

デメリットも先に知っておく

事例の会社は、社内にも担当者がいる場合があります。代行会社だけの力ではないことも、頭に入れておきましょう。

こちらもあわせてご覧ください

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事例が公開されない理由と、代わりに聞くこと

事例が少ない会社でも、制作の質が低いとは限りません。
守秘義務で、事例を公開できない場合があるためです。

理由	背景	代わりに聞くこと
守秘義務	取引先の名前や数字を出せない	業種と規模を伏せた、実績の概要
成果の数字が非公開	取引先が数字の公開を望まない	改善した数字の、前後の変化の幅
事例化の手間	事例の整理が追いつかない	担当者が経験した、類似の案件
新しい会社	公開できる実績が少ない	制作の手順と、成果物のサンプル

公開できない場合は、成果物のサンプルや、面談での説明で補えます。
何が公開でき、何が非公開かを、素直に聞きましょう。

よくある悩みの想定例

事例が一つもない会社は、避けたほうがよいですか。

事例の有無だけで、決めないようにしましょう。
サンプルの原稿と、制作の手順、確認の体制を見ると、質が判断できます。

事例の代わりに、サンプルの原稿で質を確かめる

事例よりも、原稿のサンプルの方が、質を直接確かめられます。
次の観点で読みましょう。

観点	良い状態	気になる状態
件名	中身が伝わり、読者に関係が分かる	誇張が多く、中身と合わない
冒頭	読者の状況から始まる	自社の宣伝から始まる
リンクの設計	押す理由と、行き先が明確	リンクが多く、目的が分からない
表示	スマートフォンで読みやすい	文字が詰まり、画像が多い

サンプルが自社の商材と違っても、構成の考え方は読み取れます。
自社の商材で、試しに一本つくってもらえるかも、聞いてみましょう。

ここがポイント

サンプルは、良く見えるものが選ばれています。自社の商材の、試作を見せてもらうと、より正確に判断できます。

依頼前に確認したい、特定電子メール法のルール

広告宣伝を含むメールは、特定電子メール法の対象です。
総務省の資料では、あらかじめ同意した相手にのみ送信できると示されています。

出典：総務省特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のパンフレット

送信者の名称や、受信拒否の連絡先の表示も必要です。
代行会社に任せても、送信者である自社の責任は変わりません。

確認すること	代行会社に聞くこと
同意の取得	同意を得た記録を、どう管理するか
表示の義務	送信者の名称と、配信停止の方法を入れる流れ
配信停止の処理	停止の連絡を、いつまでに反映するか
リストの扱い	リストの管理は、誰が責任を持つか

事例が成果を出していても、法令に沿った配信かは別の話です。
法令の確認の手順を、事例と合わせて聞きましょう。

出典：総務省迷惑メール対策

面談で聞く、事例の質問7つ

質問	見えること
この事例は、どんな会社の状況でしたか	自社との距離
最初の課題は、何でしたか	課題の捉え方
どこまでを、代行で行いましたか	依頼範囲
数字は、何を、どの期間で見ましたか	数字の前提
うまくいかなかった事例は、ありますか	誠実さと学び
改善は、どう進めましたか	改善の手順
自社の場合は、何から始めますか	提案の具体性

うまくいかなかった事例を聞くと、会社の姿勢が見えます。
失敗から学んだ点を、具体的に話せる会社は、信頼しやすいでしょう。

編集部見解

事例の質問は、成功だけでなく、失敗も聞くのがおすすめです。失敗への向き合い方に、運用の姿勢が表れます。

状況別に考える。想定例で見る事例の当てはめ方

よくある悩みを、想定例として整理します。
実在の企業の話ではなく、考え方を示すための例です。

想定例A　配信を始めたばかりの会社

読者が少ない段階の事例を見ましょう。
企画と原稿を頼み、配信の設定は自社で覚える形も合います。

想定例B　開封率が下がってきた会社

件名と配信の頻度を見直した事例が参考になります。
分析まで頼める会社を、選びましょう。

想定例C　担当者が一人で回している会社

原稿とデザインを任せ、確認の時間を減らした事例が参考になります。
確認の手順も、聞きましょう。

どの例でも、自社の課題を決めてから、事例を選んでいます。
事例は、課題を決めた後に探す方が、探しやすくなります。

事例を見てから、依頼を決めるまでの流れ

STEP1　課題を決める

↓

STEP2　事例を集める

↓

STEP3　サンプルを見る

↓

STEP4　見積もりを比べる

↓

STEP5　小さく試す

段階	やること
課題を決める	今の数字と、改善したい数字を書く
事例を集める	自社に近い事例を、2から3件に絞る
サンプルを見る	原稿と、デザインのサンプルを読む
見積もりを比べる	範囲をそろえて、料金を比べる
小さく試す	数か月の短い契約で、始める

いきなり長期の契約にしないことも、判断の一つです。
短い期間で試し、数字と進め方を確認してから、続けるかを決めましょう。

メールマガジン制作代行の事例でよくある質問

Q. 事例の数字は、自社でも同じになりますか？

同じになるとは限りません。
業種、読者の規模、体制が違うため、考え方を参考にし、自社の目標は自社の数字から決めます。

Q. 事例は、いくつ確認すればよいですか？

自社に近い事例を、2から3件に絞って読みましょう。
数を増やすより、前提を読み込むことが大切です。

Q. 事例に社名が出ていないのは、問題ですか？

守秘義務で伏せている場合があります。
業種、規模、期間が分かれば、判断の材料になります。

Q. 事例の数字が、すごく良いときは？

期間と測り方を確認しましょう。
特別な条件の下の数字でないかも、聞いておきます。

Q. 事例がない新しい会社は、避けるべきですか？

避けるとは限りません。
サンプルの原稿、制作の手順、確認の体制で、質を判断しましょう。

Q. 事例と同じ施策を頼めますか？

頼める場合が多いですが、自社の状況に合うかを、先に確認します。
範囲と体制も、合わせましょう。

Q. サンプルの原稿は、見せてもらえますか？

見せてもらえる会社が多いです。
自社の商材での試作が可能かも、あわせて聞きましょう。

Q. 事例を載せる条件はありますか？

自社が事例に載る場合は、公開の範囲を契約で決めます。
数字や社名の扱いを、書面で確認しましょう。

Q. 法令の確認は、代行会社に任せられますか？

運用の補助はできますが、送信者は自社です。
同意の記録と配信停止の処理は、自社でも確認しましょう。

Q. 依頼は、どれくらいの期間で試すとよいですか？

数か月が目安です。
数字の変化を見るために、短い期間で試し、続けるかを判断しましょう。

事例を読むときに起きやすい4つの失敗

星は影響の大きさを示す、編集部の現場の経験にもとづく目安で、統計ではありません。

失敗	影響	起きること	避け方
数字だけで決めた	★★★	自社で同じ結果にならず、期待とずれる	前提と範囲を、数字と一緒に読む
範囲を確認しなかった	★★★	事例は全てを任せた例で、自社は一部だけ依頼した	依頼の範囲を、事例とそろえる
一社の事例だけで決めた	★★	その会社の得意な形に偏る	2から3社の事例を読み比べる
法令の確認を飛ばした	★★	同意の記録が足りず、配信を止める事態になる	同意と配信停止の手順を、先に確認する

改善前

事例の質問は、成果はいくらですか、だけ

改善後

事例の質問は、状況、課題、範囲、期間、数字の前提の5つ

聞き方を変えるだけで、事例の読み取りの精度が上がります。
数字は、前提とセットで受け取りましょう。

事例を社内で共有して、稟議を通すときの質問

決裁者の質問	答え方の軸
なぜ外注するのか	担当者の時間と、原稿の質の課題を示す
事例は信頼できるのか	前提と範囲を整理した、比較シートを示す
自社でも成果は出るのか	自社との距離を、4つの軸で説明する
いくらかかるのか	範囲をそろえた見積もりを、並べて示す
リスクはないのか	短い期間で試し、数字を見て続ける流れを示す
法令は守られるのか	同意の記録と、配信停止の処理の手順を示す

事例を集めるだけでは、稟議は通りにくいものです。
自社との距離と、試す期間を添えて、説明しましょう。

よくある悩みの想定例

決裁者に、この事例は他社の話だと言われました。

その通りです。
だからこそ、他社の事例は考え方の参考とし、自社は短い期間で試して数字で確かめる、と説明しましょう。

事例の比較シートで、複数社を同じ基準で比べる

項目	A社	B社	C社
事例の業種と読者の規模	記入	記入	記入
依頼範囲	記入	記入	記入
数字の種類と、測った期間	記入	記入	記入
サンプル原稿の質	記入	記入	記入
法令の確認の手順	記入	記入	記入
初回の契約期間と費用	記入	記入	記入